记者观察：围绕着MH370的压力“测试”【3】

新闻发布会上，媒体不断质问为何信息如此混乱，马来西亚武装部队首长祖基菲里眼睛通红，声音颤抖，不停解释道，“现在不能确定那个点（plot）就是失联飞机，我们不能放过任何可能性”。

这样的发布节奏产生了实实在在的负面效果，仅越南方面周三就曾要求马来西亚对有关报道作出澄清，在收到澄清之前将限制部分搜救行动以免做无用功。在许多媒体的报道中，“混乱”、不仅飞机“下落不明”却连“搜救方向都不定”等字眼比比皆是。马来西亚当局在“压力测试”下步履蹒跚。

实际上，承受着最大压力的是乘客和机组人员的家属。尽管马来西亚卫生部门组建了4个工作小组，其中有小组专门照料家属精神状态，马航方面也安排了Mercy International、慈济、马华志工团等志愿组织为家属提供各项心理和生活服务，但是对生死未卜的亲人和至爱的担心和思念，如一双巨手扼着家属的喉咙，揪着家属的心，随时都会用力，增重家属们的痛苦。以讹传讹、信息前后矛盾，把家属们一次次抛入空中又落下，对家属是莫大的伤害。

在当地媒体报道中，有家属因为发布会的推迟而失态暴怒，也有乘客家属需要入院接受心理治疗。第一批中国乘客家属抵达吉隆坡，因当地部分媒体的干扰，也曾爆发冲突。现在，他们需要的不仅是安静和安全的环境，能从根本上缓解他们压力和痛苦的是尽早及时准确系统地知道亲人、飞机的下落和飞机失联的原因。

对MH370乘客和机组人员的责任和爱心，将家属、马来西亚和其他各国搜救力量、媒体三方紧紧地栓连在一起，形成一个共同体。毫无疑问，乘客和机组人员下落和家属的感受是这个共同体现阶段最重要的使命。事发突然、事态复杂，都是可以理解的理由，但是马来西亚当局和媒体别忘了，你们身上承载着很多。因此，无论你们同时承担着怎么样的压力，我们衷心希望，你们能时刻把乘客和机组人员和家属的利益和感受放在最高位置，在压力“测试”下，表现得顽强些，表现得再好些。