中企在德国：品牌塑造是关键

　　近日，德国柏林工业大学市场学教授卡特琳·塔尔克组织进行了一项主题为“中国品牌在德国”的调查。调查结果显示，85%的德国人会购买中国的品牌产品，以联想、华为、海尔等为代表的若干中国品牌已在德国人心目中树立起高质量和积极创新的形象。调查报告同时指出，中国品牌在德国消费者心中的信任度有待提高。　　

　　调查报告为中国企业在德国树立品牌形象提出了一些建议。首先是进行市场调查，了解目标客户群及其需求。调查小组采访的专家指出，中国企业在德国很少主动寻求咨询服务，注重销售而忽略品牌形象的塑造。报告还建议中国企业采用适用于德国本土的宣传方式，比如让中国品牌产品接受德国产品测试基金会的检验。本报记者观察发现，德国产品测试基金会对产品给出的评分在德国消费者心中极具说服力，很多德国公司将该基金会的评分视为重要的宣传元素。

　　此外，推动在网络和社交媒体上的形象宣传也是调查报告给出的一项建议。调查显示，在数字推广方面做得好的企业知名度更高，在用户中的反应也更加积极。　　

　　德国学者进行这项调查不是偶然的。近年来，中国企业正在经历从廉价产品生产者到高质量、高技术产品研制者的转型过程。但是，德国消费者常把中国企业与较差的工作条件联系起来，把中国产品视为价廉质次的代名词，这些因素影响了德国消费者对中国产品的信任。在德国，获得消费者的长期信任才是成功的关键因素。

　　关于中国产品在德国的形象塑造，中德商务数字推广平台负责人龚迎春在接受本报记者采访时举例说：“多年前我想买一台海尔冰箱，但销售人员竭力跟我说海尔的质量不如德国品牌的冰箱。最终因为海尔的设计时尚，我还是选择了海尔。这台冰箱到现在也没有出现任何质量问题，这说明品牌的形象和事实是有一定差距的。”龚迎春认为，中国企业的形象改变需要一个过程，有能力的大企业需要首先承担起责任，比如积极投身环保领域、改善员工工作环境等，为树立中国企业的总体形象做出贡献。

　　华为公司公共事务主管欧拉夫·罗伊斯说：“德国媒体很愿意关注负面的消息，但经验告诉我们，我们与德国记者的沟通越多，就越有可能获得一个客观的报道。”

　　（本报柏林5月15日电）