“这次旅游很轻松！”

在大皇宫，认真地听导游讲解历史；在黎明寺，仔细地欣赏墙上的壁画；在三头神象博物馆，把鞋子脱在殿堂外；在古城微缩景观公园，把饮料瓶投入垃圾箱……这是本报记者在泰国跟随一个中国旅游团采访时看到的细节。

自10月1日起，中国新旅游法开始实施，其中对游客在海外的文明行为进行了明确要求，不少中国游客更加自觉地注意规范自己的行为。“从小处说，我代表着武汉的形象，从大处说，我代表者中国的形象，一定要注意自己的行为举止，给外国人留下良好的中国印象”，来自武汉的庞子清对本报记者说。这次来泰国旅游，庞子清还带着9岁的外孙女，记者看到小女孩手上拿着从旅游车带下的垃圾，准备投到垃圾箱里去。“其实文明旅游并不难，只要从小处注意，记着这些事情就行，在国内我们也经常教育孩子要有礼貌、讲文明。人人践行，中国游客的良好形象很快就能树立起来”，庞子清自信地说。

随着中国经济的迅速发展，中国游客出境游持续火爆。由于东南亚地区与中国在地理及文化上的相近性，东南亚游日益成为中国游客出境游的热门首选。作为东南亚地区第一大旅游目的地的泰国，近年来迎来了中国游客数量的急剧增长。今年上半年，中国游客赴泰国旅游人数已达227万人次，已接近去年全年中国游客赴泰旅游人数的278万人次。

随着中国游客赴泰国旅游人数的急剧增加，一些媒体对于中国游客不文明行为的批评有所增加。但是长期接待中国游客的东泰旅游公司导游纳立却不这样认为，他对记者说：“其实一些不和谐更多的来自文化和生活的差异，比如递东西，泰国人强调直接交到手上，而在中国，熟人之间扔过去也很亲切；在泰国进入家门要脱鞋，是因为以前住在高脚屋，这与中国的生活环境不同，形成了不一致，并非像某些媒体说的中国人不文明。”

泰国旅游局公共事务处处长素格立在接受本报记者采访时表示，中国游客遭到民众和旅游从业者投诉比较集中的几个问题包括在公共场合大声喧哗、吵闹、随地吐痰、不尊重泰国本地风俗习惯，如进入寺庙不拖鞋等。“但我认为，总体来说，这些不文明的现象主要是沟通不畅所造成的，双方都有部分责任。主要是一些中国游客不了解泰国的风俗习惯所引发的误解。”他向记者透露，目前包括清迈、普吉、芭提雅等一些热门景区，泰国旅游局正在帮助当地景点增加中文提示牌，以尽可能减少误解。

素格立对记者表示，“早期泰国人出国旅游也遇到同样的问题，也源于对当地文化和习俗的不了解。泰国旅游局要求旅行社、旅游从业人员加强对游客的宣传和引导，取得良好效果。旅游业行业协会通常会规范旅行社包括导游的行为规范，让导游充分告知游客旅游须知，防止因为风俗不同和当地民众产生矛盾。同时，游客自身也需要加强修养，充分了解当地风俗习惯，欣赏当地社会文化，这样才能在旅行的途中既获得了乐趣，也增加了知识。中国出台旅游法对此加以规范，对游客、对旅游企业、对旅游市场，都是有益的。”

在10月1日生效的《旅游法》中，明文规定游客有遵守文明礼仪的义务。各省份的具体执行措施中，有的规定将对不文明的游客限制出境、罚款等。带领旅游团到泰国的湖北省海外旅游集团领队洪波对本报记者说：“在出发前，我们两次召集游客，专门讲解在国外旅游注意事项，抵达泰国后，也不断提醒尊重当地习俗和文化，都收到了很好的效果，其实以前我们也一直是这样做的。就是希望引导游客文明旅游，把文明新风带到国外，塑造武汉乃至整个国家的文明形象。”

开了几十年旅游车的泰国司机蓬提告诉记者：“公司有1000多辆巴士，主要接待中国旅游团，自己几乎每天都和中国游客打交道，有时旅游车每天要打扫几次，有时不用打扫也很干净，像今天接待的这个武汉团都把垃圾放入塑料袋里，车子很干净。”蓬提说的武汉团是第一个以“文明旅游”为主题抵达泰国曼谷的团队，由《武汉晚报》和湖北省海外旅游集团组织的“奖文明旅游团”，旨在通过对游客的文明行为进行积分奖励的方式，提升中国游客出境旅游的文明素质。“奖文明旅游团”承诺全程没有自费和购物安排。在6天行程中（9月27日-10月2日），游客们游览了曼谷、芭提雅。据了解，游客要参加这个团队，首先要签署文明出游协议。如果全程没有不文明行为，他们将获得文明积分，这些积分可以在国内兑换旅游折扣、景区门票。游客在出国前，全部要接受文明礼仪的培训，让他们知道泰国风俗习惯，不至于因为不了解情况而出现不文明行为。

乐伟麟是本次“奖文明”旅游团的成员之一。在曼谷大皇宫前，乐伟麟接受了本报记者的采访。乐伟麟表示，自己退休前是武汉一家钢铁企业的普通员工，现在他有一个特殊身份：“旅游文明监督员”。在泰国旅游的6天里，他时刻监督同团的18位游客，避免他们在旅途中出现不文明行为。

“文明监督员”向社会公开招募志愿者，然后根据应征者的文明纪录优中选优。“文明监督员”可以免费随团旅游，负责监督游客的不文明行为，并且和导游一起决定，这些游客能否获得文明积分。乐伟麟是从上百位候选者中脱颖而出的，他的一段经历让人印象深刻：今年5月，他外出旅游时，同团的游客沿途乱扔垃圾，他跟在身后捡了500多米，最后成功劝阻了不文明行为。对自己这份临时工作，乐伟麟信心十足。他说：“我们都想给我们的城市、我们的国家争光，只要大家更自律一些，文明其实很容易做到。”

在新的《旅游法》中，除了倡导文明旅游外，对明白消费、杜绝欺诈购物等也进行了明确规定，违反规定的旅行社可能受到吊销执照的处罚。洪波对本报记者说：“我们在合同中明确注明：不安排购物，旅游时也严格遵守，这一点也受到游客的欢迎，不少人都表示这样的旅游更轻松、更安心。”

“虽然8月份我就办好了泰国签证，想在假期和家人一起来泰国旅游，可对于参加旅游团我一直犹豫不决，真是害怕以前的强制购物”，这个旅游团中年龄最大的胡先生对记者说：“有一次为了安排购物，导游只给半小时参观清迈素贴山，上山下山的，我五十多岁的人哪跑得动啊！而且，以前2000多元的低价团到了泰国还要交2900元，还有多次购物，上个月我的朋友来泰国就花了8000多元。现在明确规定没有购物，虽然团费涨了一些，但还是比以前的总消费低。而且，行程轻松、舒服、不赶时间，就像这次，该看的景点都看了、想拍的照片都拍了，也深入了解了泰国的文化和历史，团员都非常满意！”（本报曼谷10月1日电）