马航赴京工作组召开首次家属见面会 用中文向家属道歉

人民网北京3月9日电 （记者侯露露、车斌） 9日凌晨3:30，马航失联航班工作组在丽都饭店与150多名乘客家属见面。这也是马航在MH370飞机失去联系后第一次与家属正式见面。见面会上，马航工作小组回答了家属的提问，并用中文向在场家属道歉：“我们对不起”。他向在场家属表示：马航工作组将一直呆在北京直到事件结束。

 飞机救援情况没有最新消息

针对家属们最关心的救援进展，马航高管成员Ignitious Org表示，目前仍未确定飞机的具体位置。

有家属问，“飞机降落海上或是陆地的黄金救援时间各是多久”、“什么情况可能造成飞机失去联系”、“飞机若是在高空中解体，是否会在海面留有油迹”，Ignitious表示：马航也是第一次遇到这种案例，所以一切都只能等找到飞机才能具体回答。

“为何在事发后26小时我们才见到马航的人？”对于家属的不满，马航工作小组解释：马航在京工作人员在事发后立刻着手各项联系事宜，由于人手紧缺，一些志愿者承担了部分与家属沟通的工作。

对于马航的回答，家属们不算满意，几十人围在Ignitious周围，希望他能给出有关航班的更具体的信息。

 75人工作小组将与家属对接

据马航工作组介绍，此次马航赴京工作组共93名成员，他们由马航员工、慈善组织人士等组成。工作组中包括商务总裁Hugh Dunleavy以及高管成员Ignitious Org。

工作组中75人负责家属安置工作，采取“一对一”的形式，一名工作组成员负责与一名乘客的家属联系。记者在现场看到有穿着蓝色马甲的工作人员正在与家属沟通，记下飞机乘客的行李、手机号等基本信息，还有人专门负责登记饮食与住宿情况。据介绍，“一对一”的安置工作将于今天上午展开。

对于失联客机乘客人数远高于“75”这个问题，负责家属安置的工作人员称，马航正在周边区域抽调人手补充进来，确保“一对一”得以实现。

承诺将每15分钟发布一次信息

见面会进行约1个半后，家属代表向马航提出了四点要求：

1、每15分钟通报最新进展情况；

2、有最后结果第一时间通知家属；

3、所有马航工作人员对家属的承诺均具有法律效力并无需老板同意；

4、马国外交部所属官员需到场想家属介绍搜救最新情况。

对此，Ignitious表示同意第一、二条要求；对于第三条要求，马航员工若遇到不清楚的问题，将会请示上级后再作出回答；对于最后一条，他承诺将与马驻华使馆联系。

截至早晨6:00记者发稿，会谈仍在继续。