“千禧一代”的职场考验（环球走笔）

　　许多文章和书籍都试着描绘“千禧一代”——出生于上世纪80年代和90年代的人，努力理解他们的行为方式。如何与“千禧一代”共事，如何使他们成长为合格的劳动大军，是很多企业面临的挑战。

　　“千禧一代”的价值观造就了他们的态度、兴趣和行为。这一代人重视多任务处理能力、科技和互联网的力量、工作生活的融合以及社会共同体意识。这些特点将影响企业未来的组织模式。

　　首先，“千禧一代”拥有同时兼顾多件事情的能力。这一代年轻人的成长环境充满各种刺激，因此具备较强的多任务处理技巧。这些年轻劳动者可以一边工作，一边听音乐和刷新网页。在部分管理者看来，这是不敬业的行为，可这已成为“千禧一代”常见的工作模式。

　　第二，短信、网聊和社交网络，把“千禧一代”的生活同外部世界紧密联系在一起。他们通过社交网络联络朋友，在网络空间创造了一个理想的自己。埃森哲咨询公司的调查显示，“千禧一代”更倾向于选择他们经常使用的技术和应用软件，而不愿接受雇主强制提供的。52%的调查对象表示，先进设备和技术是他们选择雇主的主要考虑事项。

　　第三，“千禧一代”渴望工作生活一体化，希望企业具备社会责任感。所谓工作生活一体化，即这一代人以工作生活相融合为目标，而不愿意为了工作而牺牲生活。

　　最后，企业还要回应这一代人对社会、环境问题的关切。“千禧一代”希望他们的工作能体现自己的个人利益和职业道德。他们会为自己的公司发挥积极的社会作用和环保影响力而感到自豪。

　　随着越来越多的“千禧一代”进入职场，企业需要转变其组织形式，确保年轻一代积极地贡献自己的能量。印孚瑟斯技术有限公司是让“千禧一代”成功融入企业的典型代表。作为印度第二大软件公司，该公司深刻地意识到人口结构变化和社交网络的重要性。他们建立了类似社交网络的企业内部社群平台，以促进职工间交流合作，让年轻人更好地投入工作。

　　“千禧一代”踏入职场后，企业内的代际交叠不断增多。为了确保团结，企业必须努力解决不同代际员工价值观和风格不同所带来的问题。IBM公司开发了名叫“指导我”的平台，员工可以通过内部网络获得来自各个领域导师的指导，包括职业发展和技能培训等方面。针对渴望向新毕业生学习新技术的高层管理人员，IBM公司开设了反向教导项目。这种交流模式既有助于高层员工缓解“交权的恐惧”，又有助于下一代人更好地走向管理岗位。

　　如果不能成功实现内部多元化，企业将面临代际冲突的风险。优化各年龄组人才构成，调节分歧，利用多元化发挥个人和企业优势，唯有如此，企业才能走向成功。

　　《 人民日报 》（ 2013年07月01日 21 版）