退房前整理床铺 清洗杯子 英国酒店客人自觉过头？

人民网伦敦8月22日电（记者 杨波）““你知道吗？我们离开酒店以前，她把床铺得整整齐齐，用过的浴巾和床单塞进洗衣机里……后来发现洗衣机有问题，她老公还撅着屁股趴地上修了半天，所以我们的回程也耽误了。”刚和英国朋友度假回来的张小姐有些不能理解，“我觉得这应该是酒店服务员的事情，但她说这样能让服务员们省不少事。”

英国每日邮报近期刊登的一项调查证实了张小姐的朋友绝非个例——有1/3的英国人在离开酒店之前都会尽力做好清洁工作，包括铺床，整理甚至清洗茶杯。

10％的英国人表示，他们会设法避免穿酒店的长袍或用酒店提供的茶壶茶杯来泡茶，这样会让酒店员工轻松些。

而且，含蓄英国人不愿意面对面地麻烦别人，尤其是年轻人，住店时如果心有疑问，73％的人宁愿自己处理。如果忘记了酒店员工事先的提示，15％的人选择将错就错，也不会问第二次。实在有问题，1/3的英国酒店的客人首先电话或手机、平板电脑的应用程序，来取代当面询问。

这项的调查结果很符合英国人带给世界的一贯印象，有人欣赏这种礼貌，也有人觉得古怪，总之酒店的管理者们从中发现了新的服务点，完善手机应用程序，来为客人们提供最佳的全方位体验。（杨波）