“您好，有什么可以帮助您的吗？”这是哈萨克斯坦小伙子英卡尔每天工作中，使用频率最高的一句中文。听到这句话的中国客人，往往先是惊讶于他纯正的发音，而后就是用汉语向他咨询各类问题。几乎所有的客人都能从他那里得到满意的答案，然后高高兴兴地离开。

英卡尔是哈萨克斯坦阿拉木图市某五星级酒店的大堂副理。身着笔挺的西服，精神饱满、面带微笑，是他给人的第一印象。而由于能流利地使用汉语，为中国客人提供服务成了他的专项工作。“现在，来哈萨克斯坦的中国客人越来越多，我每天都要为他们提供中文服务，有些客人还留了我的手机号，即使离开酒店，也经常打电话请我帮忙解决问题。”谈起自己的工作，英卡尔骄傲地对记者说，“真庆幸当年学习了中文，我的生活变得更好了。”

英卡尔的父母曾在北京做服装生意，受到他们的影响，小伙子自幼就对汉语和中国文化颇感兴趣。2013年，19岁的英卡尔来到北京，成为中央民族大学的留学生，正式开始学习中文。“民大的老师很有经验，他们注重因材施教；中国的同学非常友好，经常帮我纠正发音；跳广场舞、晨练的大爷大妈们更是热情，会教我最纯正的京腔”，回忆起在北京学习生活的时光，英卡尔一脸幸福。然而，2015年父母的生意出现变故，家里失去了稳定的收入来源。为了不给家人增加负担，英卡尔毅然选择了退学，带着万般不舍离开了中国。

回到哈萨克斯坦后，英卡尔到现在工作的酒店应聘，成为大堂礼宾。尽管一开始只是干一些帮客人开门、拎行李的琐事，但小伙子始终非常认真。不久机会就来了，当时两名中国客人要赶一场非常重要的会晤，英卡尔用流利的中文和他们交流，帮助他们向出租车司机说明了目的地。他的表现让中国客人竖起了大拇指，也引起了酒店管理层的关注，他被提升为大堂副理。“我根本不敢相信这是真的，没有人能这么快就从最低级别一跃成为大堂副理”，英卡尔告诉记者，职务提升后工资待遇也提高了不少，“我能更好地帮助爸爸妈妈了”。

“我弟弟的中文更棒”，英卡尔的话引起了记者的兴趣。他接着说，弟弟5岁起就跟着家人去了北京，在中国上到小学五年级才返回哈萨克斯坦。“在我的老家奇姆肯特有很多中国企业，他们经常请我弟弟翻译资料，帮忙解决各种问题。别看他才16岁，已经在当地小有名气了。要知道，那些都是国际知名的大企业，是‘一带一路’倡议的合作成果。现在全家人都为弟弟能够直接参与丝绸之路经济带建设而高兴”。

“我该上班了，如果需要帮助，随时跟我联系”，英卡尔依旧那么热情。采访结束前，小伙子告诉记者，他有一个愿望，希望将来回到北京的中央民族大学，把没念完的书念完，提高汉语水平，交更多中国朋友，“我要向他们介绍哈萨克斯坦，也要帮助哈萨克斯坦人了解中国”。（本报驻哈萨克斯坦记者 周翰博）

（本报阿拉木图电）  

《 人民日报 》（ 2017年11月08日 22 版）

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