鄂尔多斯乌审旗持续优化政务服务水平

2018年11月01日15:14  来源:人民网
 

为持续深化“放管服”改革,今年鄂尔多斯市乌审旗以优化服务为目标,坚持三措并举,持续优化政务服务环境、提升群众满意度,切实方便基层企业群众办事创业。

推进“一站式”办理,提高办事效率。全旗21个服务大厅整合为综合服务大厅,涉及行政审批、公共服务的部门及事项基本入驻,并对外公布权责清单。推行“单一窗口”+“联审联办”+“限时办结”+“便民代办”的“一站式”服务模式,并以城乡规划审验窗口为试点推广网上电子审批,使得审批质量和效率得到明显提高,有效解决了“多次跑、多头跑”的难题。

规范窗口服务,提升政务效能。以企业和群众办事“少跑腿”为目标,把政务服务与便民服务有机结合,建立便民服务事项目录清单,梳理公布“最多跑一次”事项清单314项、“网上办理”事项清单130项、“经常性审批”事项清单304项、并联审批事项清单80项,编制业务办理流程图,印发乌审旗政务服务“二维码”一次性告知手册、申报材料一次性告知单等,为企业和群众办事提供便利。开通7581234政务服务热线,在社保、户籍、税务等群众办事高频次的窗口推行“5+2”服务、延时服务、绿色通道等,全时高效为企业群众提供方便快捷服务。

运用“互联网+”,打通服务群众“最后一公里”。积极运用“互联网+政务服务”,推行基层服务网点与智慧政务服务平台无缝对接,依托智慧政务“112+N”平台,自主研发辅助填写申报材料智能语音机器人和样表柜,在图克镇放置了首台“智慧政务终端机”,将审批和服务事项的工作半径延伸至基层。目前,已在“智慧政务终端机”首批推出社保生存认证和关系转移、低保审核、公共法律服务等14项便民服务事项。(李慧廷)

(责编:徐丹(实习生)、常红)

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