购物、消费、社交、资讯，我们的生活已与微博、微信、推特、脸书等新媒体深度融合，尤其是最近几年，许多国家元首、政府首脑纷纷投身社交网络，发布政策、吸纳民意，吸粉无数。美国总统特朗普在推特上坐拥2690万粉丝，时不时在这一社交平台上发布内外政策，大搞“推特治国”，让全球观察家大跌眼镜。

新媒体告别“草根”，“登堂入室”并非偶然。随着互联网技术的发展以及手机、平板等移动设备的普及，微信、微博等新媒体的用户数量迅猛增长，影响力越来越大，已深刻改变了人们的生活。微博女王姚晨坐拥8056万粉丝，是《参考消息》发行量的约23倍。在新媒体时代下，公众不仅是信息的收受者，同时也变身为信息的发布者和传播者，有了更多的话语权和参与权。而“新媒体+外交”模式所催生的“微外交”，无疑是给外交插上了新媒体的“翅膀”，让外交这一看似“高大上”的领域实实在在地“飞入寻常百姓家”。

被网民称为“国民男神”的王毅部长说：“面对新事物，外交部从来不会落伍，也不会缺席。”

早在2011年，外交部就开设了微博平台“外交小灵通”，作为我国第一个部委开通的微博，已拥有1200多万“通心粉”。截至目前，外交部各司局和驻外使领馆已开通130多个新媒体账户。

2016年3月至今，外交部作为“红娘”，先后为宁夏、广西、陕西、四川、贵州和云南举办6场全球推介活动，为地方省区对外开放发展“牵线搭桥”。6场活动新浪微博话题浏览量总计约1亿7900万，其中云南推介活动相关内容阅读量累计超过1亿多次，强势占据热门榜前4位，推介活动宣传片在优酷、腾讯、搜狐、乐视、秒拍、爱奇艺等网站上累计点播2000万次，成为名副其实的“屏霸”，“省区市全球推介活动”也已加入百度词条。

今年3月22日，外交部领保热线12308的微信版和小程序版闪亮登场。新版12308深度融合12308热线功能，升级为集资讯、咨询、求助于一体的微信公众号，提供微信智能应答、在线人工客服和一键呼叫12308三种服务模式，支持语音、文字、图片、小视频等形式与在线客服进行交流，并可根据地理位置个性化推送安全提醒等信息，将公众需要的信息“送货上门”。有了微信版和小程序版的12308这两样“出国必备神器”，出了国再也不用担心突发事件后“求助无门”了，可以说是“神器在手，说走就走”。

“微外交”已启程，广阔天地任翱翔。“外交为民”永远只有进行时，没有完成时。王毅部长说，为国内发展服务是中国外交应有之义、应尽职责。相信随着技术不断更新换代，“微外交”一定会推出更多服务民生的新方法、新举措，我们对此充满期待。（国际问题观察员 周赛）

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