日前，中国阿里巴巴集团旗下菜鸟网络与秘鲁邮政在杭州签署备忘录，双方承诺将在多个领域展开合作，以提升当地的物流服务与效率，从而大幅提升秘鲁及整个南美的电商购物体验。

消费者和中国商家有了直接买卖的渠道

62岁的米尔达·卡布拉尔是一名心理医生，她在巴西属于高收入人群。自从去中国旅游后，卡布拉尔就爱上了中国商品，速卖通等中国跨境电商的出现让她成为了时髦的网购人。“无论是质量还是款式都让我不得不下单，何况价格太有优势了！”卡布拉尔对记者说。

近5年来，拉美地区线上销售额以年均两位数的速度增长，其中巴西是主要市场，占全地区电商销售额的42%；墨西哥则是地区发展最迅速的市场，2010年至2015年间市场增长约400%。数据统计公司Statista发布的报告指出，2015年巴西、阿根廷和墨西哥三国电子商务市场盈利总额为3181万美元，网购消费者人数约1.04亿。到2020年，三国市场盈利额将达到6288万美元，参与网购的消费者将突破1.6亿人次。此间分析认为，人口红利带来的潜在消费群体增长、互联网普及度日益提高、社交媒体使用广泛等是拉美电商市场被看好的主要原因。

中国电商市场上极为丰富的商品深深吸引着拉美海淘客们。“除了给我自己买东西，家人也时常让我帮忙购买一些最新的电子产品和服装配饰”，卡布拉尔表示，中国电商还在努力实现本土化，为没有国际信用卡的拉美用户提供“接地气”的支付方式，比如在巴西出账单后可以在银行或者彩票点完成付款等，这也为巴西本地的电商提供了新思路。

“电商快速发展对拉美国家的经济增长有一定提振作用，激活了一部分潜在消费，也能吸引其他电商企业进入拉美，促进贸易往来。”巴西瓦加斯基金会《经济》杂志副总编克劳迪奥·孔赛桑在接受本报记者采访时表示：“拉美电商的迅速发展与中国企业的参与息息相关。自2010年速卖通上线后，拉美消费者和中国商家有了直接买卖的渠道，特别在巴西，该平台卖家囊括了占巴西邮政70%以上的海外包裹。但要实现像中国那样处处联通、高效便捷的在线购物网络，拉美还欠缺强大的物流服务网络。”

拉美地区也在参与“双11”等促销活动

随着电商贸易量的大幅增加，物流运输中环节多、效率低的问题逐渐成为拉美消费者的最大痛点。速卖通在拉美市场的迅速发展让中国企业开始思考进一步提高竞争力、提升拉美地区电商体验，改善物流能力。对于跨境电商来说，中国产品到达拉美消费者这个过程中耗时最多的就是清关环节，通常需要40天左右，消费者和商家个人都为此抱怨不已。

“菜鸟网络是想要全力整合海外对中国商品需求较大的国家和地区的物流企业。与秘鲁邮政合作后，我们将进行电子清关对接，提高商品清关的效率，预计能把时效缩短将近一半，秘鲁消费者将能在25天以内收到产品。”菜鸟网络品牌与公众沟通部公共关系专家鲍颖对本报记者表示，各国邮政的网络最大最全，至少能保证覆盖全国的能力，“目前，全球191个国家邮政结成了万国邮政联盟，所有成员国之间的商品可以自由流通。与邮政合作对于菜鸟网络整合全球资源至关重要，也是我们全球化布局关键的一步”。

除了秘鲁，菜鸟网络还先后与巴西和智利两个国家的邮政部门签署了合作协议。鲍颖表示，这首先证明了拉美的电商潜力、拉美消费者对网购的需求。记者注意到，近几年拉美地区的消费者也在积极参与“双11”等大型促销活动。去年“双11”期间，秘鲁国家邮政服务局门口就挂出了相关活动的宣传海报。

中企为当地提供更高质更快捷的物流体验

去年2月，菜鸟网络与速卖通成立“无忧物流拉美专线”，目前辐射智利、墨西哥、哥伦比亚等国家，覆盖人群超过2亿。“南美地区国家众多且政策不一，不确定性较大，这导致了跨境物流派送难度增加。”鲍颖告诉本报记者，该物流专线一方面将为速卖通拉美买家提供更高质更快捷的物流体验，另一方面具备时效快、价格实惠、全程可追踪的特点，可有效减轻卖家负担。“在与秘鲁合作后，我们将考虑开通新的物流专线。这项服务不仅能再将时效缩短50%以上，而且还提供了比传统邮政线路更具有竞争力的价格，给买家带来更多实惠和优质服务。”

物流解决方案不仅能为当地人提供更好的网购体验，改善和提高生活品质，也能降低拉美人建立在线商店的成本，增加本地人的参与度。速卖通和菜鸟网络还在考虑为打通秘鲁等拉美国家线上线下渠道，帮助当地人建立线下商店，传授中国电商的零售经验，为有兴趣的拉美年轻人打造创业平台。

“据里约州工业联盟对巴西数千名25岁至30岁青年调研结果显示，76.4%的巴西青年希望创业，以‘实现个人成就或梦想’并‘拥有更高的生活质量’。这是对失业率高企、经济不振的巴西社会的真实反映。”孔赛桑认为，“中国是全球电子商务大国，规模和年网购开支都高居全球榜首，为相关产业创造了大量的就业岗位。如果拉美能借鉴其经验，电商的快速发展必将为拉美经济增添亮色。”

（本报里约热内卢1月15日电）

《 人民日报 》（ 2017年01月16日 21 版）

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