人民网首尔10月13日电 （成硕）韩国三星电子公司11日宣布，将停产陷入“爆炸门”危机的盖乐世Note7智能手机，并将终止该机型在全球范围内的销售。在经历了爆炸、召回、重新上市后，这部上市仅45天的旗舰机型被宣判了“死刑”。

三星电子当天发布声明称，在与韩国国家技术标准院等有关部门协商后，决定在全球范围内暂停Galaxy Note 7智能手机的生产、销售和更换，并建议Note7用户关闭手机，停止使用。三星方面表示，将从即日起至12月31日召回售出的全部Note7手机。

在此前的首次召回中，三星一直坚称中国大陆内销售的国行版Note7无质量问题，不在召回范围内。但国家质检总局11日透露，在执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下，中国三星电子决定自2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部盖乐世Note7手机，共计190984台。三星中国公司当晚也发布声明称将召回全部国行版Note7，并向中国消费者致歉。

Note7本是三星推出的野心之作，肩负着“狙击”苹果iPhone7的重任。为抢占市场先机，三星加快了Note7的研发和生产，抢在苹果之前发布了新机，谁知却成了iPhone7的“神助攻”。

作为智能手机行业的两大巨头，三星与苹果的竞争一直十分胶着。今年上半年，三星凭借盖乐世S7和S7 edge两款机型占据了美国智能手机市场份额的37%，远超苹果的29%。而Note7危机浮现后，三星在美国的销售成绩或被苹果反超。

愈演愈烈的“爆炸门”事件对三星电子来说虽不足以致命，但肯定大伤元气。据业内人士估计，停产、召回、销毁Note7手机将至少给三星带来近3万亿韩元（约合人民币180亿元）的经济损失。宣布停产当日，三星电子的股价更是暴跌8%，一天之内市值蒸发了约19万亿韩元（约合人民币1140亿元）。这是自2008年金融危机以来三星电子最大的单日跌幅。

考虑到Note7爆炸事故造成的负面影响，三星大幅削减了今年的预期销售额。三星电子12日发布公告，将今年第三季度预期营业利润由7.8万亿韩元(约合人民币468亿元)减少为5.2万亿韩元(约合人民币312亿元)。

作为韩国家族财团之首，三星可称得上是韩国的经济支柱。据福布斯统计，2015年三星集团的销售总额足占韩国GDP（国内生产总值）的22%。因此韩国整体经济也深受三星拖累。11日上午三星宣布停产Note7后，韩国综合股指KOSPI仅半日就下跌了1.22%，韩元兑美元汇率也持续走低。

巨大的经济损失仅是噩梦的开始，三星品牌声誉所受的重创是金钱无法挽回的。首批Note7手机爆炸事故发生后，三星曾于9月2日承诺为顾客更换“安全版”新机，但所谓“安全版”Note7仍频频自燃。这不禁让人质疑，三星究竟是否找出了导致手机爆炸的原因？

此次事件中，三星电子在中国的危机公关更是被网友戏称“作死”，糟糕的表现几乎成为了公关策略的反面教材。三星此前一直坚称国行版Note7不存在质量问题，不予以召回。而国行版note7接连发生爆炸事故后，三星仍拒绝承认其产品质量问题，声称爆炸系外部加热所致，激起了中国消费者的强烈不满。

三星是韩国最大的跨国企业，也是世界500强企业。但在面对产品质量问题时，三星的态度却傲慢至极，并且大搞“双重标准”，很难不引起消费者的反感。三星只有诚恳道歉并尽快找出手机爆炸起火的根本原因，才能弥补因Note7事件损失的品牌形象和声誉，尽快重获消费者信任。

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