记者调查:宜家召回问题家具 中美标准为何不同?

薛钰洁

2016年07月06日14:44  来源:人民网-国际频道
 

近来针对宜家召回在北美问题家具而拒绝召回在华产品的争论仍在发酵。问题是,中美市场为什么会存在不同的对待结果?在美国召回有什么样的标准?对此,人民网记者在美国进行了相关调查。

中美分别遵循什么标准?

美国宜家官网显示,凡是在2016年6月以前生产及零售柜高高于23.5英尺的儿童柜以及高于29.5英尺的成人柜,不符合美国材料和实验协会制定的相关标准(ASTM F2057-014)都将被召回。这些产品包括美国地区颇受欢迎的宜家马尔姆系列的800万个抽屉柜,以及2100万个其他系列的儿童及成人抽屉柜,还有加拿大地区的同系列660万个抽屉柜。

关于此次北美市场召回所遵循的ASTM F2057-014标准,记者在其官网上了解到,是美国材料和实验协会旗下的国际标准化组织所制定的一项针对衣物储存类家具的标准。

该标准不仅有专门章节依据儿童的年龄、身高、体重等对相应家具做出详细规范,要求此类化妆台及床头柜等家具必须配上可以紧贴墙壁的加固配件和防止翻倒的警示标签,且指出其他的书柜、办公家具和餐柜等需要参考不同的安全标准。此外,ASTM协会是一个自愿加入的国际标准化组织,也就是说,该组织内的会员(包括家具生产商,零售商等)都是自愿加入且自觉遵守该组织所制定的国际标准的。

对于宜家中国方面的生产厂家是否是ASTM会员,记者试图联系相关方面,但是截至发稿,没有收到回复。

至于宜家方面拒绝召回所遵循的中国国家标准,记者了解到,即是2013年10月10日由国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会公布的关于“柜类稳定性”的新国家标准:GB/T10357.4-2013,该标准于2014年5月1日正式施行,在1989年的基础上新增了 “固定柜稳定性”的技术指标,但该国家标准并没有强制规定家具必须被固定在墙面上,且没有根据儿童年龄、身高、体重等对家具安全提出更细节的要求。

中美官网有关说明有何不同?

在比较宜家中国和美国官网时,记者发现,宜家美国官网在卧室储物页面主页对于柜类稳定性给出了详尽的安全指示,其中包括视频广告、图示,还提供了安全手册供北美用户下载。

在常见问题页面,宜家针对马尔姆等系列抽屉柜的召回问题给出了一系列的解决方案,除列出详细清单来帮助客户辨别购买家具是否属于召回行列,对于要求召回的客户,宜家还给出了全额/半额退款,免费邮寄加固配件,及派人上门安装加固等选项。

然而在宜家中国官网,记者并没有发现针对同类型抽屉柜的安全提醒,仅在相关提示栏发现宜家对该类型抽屉柜给出了加固提醒。

美国消费者已走过近30年的追责路

据美国消费品安全委员会官网显示,自1989年以来,这些问题抽屉柜已造成6名儿童死亡,36名儿童受伤,事故原因都是家具没有固定在墙上而翻倒造成悲剧。记者在美国消费品安全委员会官网查到,仅在2015年,该组织就收到14起由于宜家马尔姆抽屉柜翻倒所造成的事故报告。

自从宜家1989年接到报告开始,就与美国的消费者以及相关消费者组织之间展开了漫长维权拉锯战。甚至到2015年,美国费城的律师艾伦·费德曼还代表三对因宜家抽屉柜倾倒而痛失孩子的父母对宜家进行了控诉,认为宜家有责任对问题家具进行召回。

就在今年年初,美国一对夫妇也对宜家进行了起诉。2016年2月,美国明尼苏达州的珍妮·麦吉打开婴儿房门时发现自己年仅22个月的儿子被压在翻倒的宜家马尔姆抽屉柜下,昏迷不醒。救护车到达后现场后发现泰德已无生命迹象。泰德父母随后以不知道宜家的修护召回计划和安全提示广告为由起诉了宜家,控诉其安全宣传工作不到位。

美国消费品安全委员会主席艾略特·凯伊说:“即使已经发布了针对危险产品的赔偿公告,公司和生产厂家仍然需要采取一切措施来防止未来可能事故的发生,尤其当产品涉及到儿童的生命安全问题。”

据了解,中国的消费者在经过媒体提醒后确实发现家具说明书里有要求将柜子钉在墙上,也提供相应的配件。有家长表示,虽然阅读了说明书,但是不太明白生产企业该承担什么样的责任,而且不知道发生相关事故后应该向谁追责,如何追责。

(责编:李警锐、曹昆)

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