人民网讯 连日来，寒冷的天气、凛冽的风雨依然挡不住婺城干部担当赶超的步伐，浙江省金华市婺城区四套班子领导和千名党员干部纷纷奔赴企业、村社、困难群众家中送服务，各领域共收集问题百余个，现场解决近半数。

1月2日是新年的首个工作日，该区举行了“千名干部融一线 担当图强走前列”服务企业、服务群众、服务基层启动仪式，吹响了以“心连心、暖人心、共图强”为主题，贯穿全年、全员参与的“三服务”活动号角。

如何使“三服务”活动做到实实在在的帮扶，切实提升企业、群众、基层的获得感，婺城区聚力培树以奉献、互助、亲情、精准为特色的“家服务”品牌，要求全区党员干部，为企业、群众、基层提供“家人般用心用情、管家般精准精细、专家般专业专注”的服务，并分别成立企业、群众、基层“婺城·家服务”专业小组，抽调人员实行专班化运行，着力打造营商优地、创业高地、宜居福地。

当天下午，竹马乡党委书记姜建军就再次来到龙达塑胶助剂有限公司，询问企业新一年的生产销售状况，帮扶解决遇到的难题。因为土地快要到期，是否能顺利续租成为企业负责人夏森林急需解决的一个问题。现场，姜建军给出肯定答复：“照常续租”，这让夏森林吃下了定心丸。夏森林告诉笔者，姜建军几乎每个月都会来企业坐坐，“这种家人般的关心，让企业挺过了最困难的阶段。”

这些天，塔石山区依然是冰天雪地，乡卫生院“家服务”队的医护人员背上药箱，徒步进村送药，为行动不便、困难、慢性病、出院病人等进行家访、巡诊，赢得了山区群众的高度点赞。

西市街商圈联合党委书记、区综合行政执法局局长潘宏德带队再次走访了银泰城、第一百货、永盛购物中心等商圈企业，收集企业在经营过程中实际存在的问题和困难，认真填写“三服务”问题收集交办单，并动员各企业为打造浙中优质商圈样板献计献策、携手共进。

服务工作需久久为功。婺城区建立了各级领导干部开门大接访制度，每月都开门接访化解群众诉求和难题难事，并面向企业、群众、基层公开家服务小组联系电话、邮箱、微信群，全面收集各类问题。为确保发现或反映的问题事事有回音、件件有落实，推出了问题“交办、督办、办结、反馈”的“四环机制”，依托“清单交办+销号管理”，承诺简单问题马上解决，一般问题交办解决，复杂问题协调解决，暂时不具备解决条件的问题做好解释说明，并录入信息系统跟踪问题解决情况。同时建立“难题攻坚+课题研判”的“双题并轨”制度，旨在通过一个问题的解决推动面上共性和相关问题的解决，深化大调研的常态化开展。

服务满不满意自己说了不算，婺城区还建立了以“服务率、解决率、满意率”为标准的“三率”绩效评价机制，引入第三方测评，对服务情况予以量化评分，并纳入年终考核，作为干部考核评优的重要依据。同时通过“闪光婺星”评选机制、“蜗牛牌+红黄牌”的“双牌示警”机制，在“三服务”过程中，树立一批党员干部的良好形象，通报一批“不担当不作为”案例并执纪问责，真正树立党员干部的良好形象。

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