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开放式创新成就海外事业(第一现场)

——访海尔亚洲研发中心

本报驻日本记者 田 泓 刘军国

2015年12月16日04:22    来源:人民网-人民日报    手机看新闻

  位于日本琦玉县熊谷市的海尔亚洲研发中心外景。
  本报记者 刘军国摄

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  重量仅200克的手持式洗衣机、可以视频通话和更换外壳的电冰箱——今年以来,海尔亚洲国际公司频频推出颠覆传统概念的家电产品。日本媒体惊呼:“曾经缔造出独一无二产品的老三洋创新精神终于在海尔重新迸发。”

  琦玉县熊谷市是一个离东京约1个小时车程、只有20万人口的城市,今年3月19日正式启用的海尔亚洲研发中心就坐落于此。占地1.24万平方米的研发中心由一栋6层办公楼和一栋5层实验楼组成。

  树立用户为中心的企业文化,改革绩效评定

  海尔于2012年收购了三洋电机在日本的冰箱、洗衣机业务和东南亚的白色家电业务,成立了亚洲研发中心,目前团队约350名研发人员中,90%来自原三洋电机白色家电部门。此前,由于连续亏损,三洋电机已经多年没有推出令人耳目一新的产品。日本同行也怀着复杂的心情,静观海尔这个“外来者”和“后来者”如何在强手如林的日本市场逐鹿。

  来自海尔公司青岛总部的时振玉是研发中心的首席运营官,他坦言,研发中心当时面临着从“日企到外企”的巨大转变。日本企业讲究论资排辈,薪酬也主要根据年功序列决定,没有拉开差距,很多员工情愿停留在压力更小的低级职位而不愿升迁。海尔进驻后,倡导以用户需求为中心的企业文化。市场部经过调研后,提交需要开发的产品清单,由核心技术人员自行组成团队进行开发。员工层级由原先的14级压缩到5级,在工资总额不变的情况下,根据绩效评定薪酬。

  时振玉向记者展示了一份员工月度考核表,上面用多种颜色标示着密密麻麻的数据,包括开发进度、市场销售预期等几十个指标。日本企业普遍采用QDC管理法,即提高质量、满足交货期和降低成本,重视企业运营。海尔则推行VPT管理法,即创造价值、发现价格、契合周期,重视市场需求。这份进度表被制成看板竖立在进出研发中心的必经之路,每位员工对自己和别人做了些什么一目了然。

  记者在进度表上看到,一位名叫青木的研发人员同时担任好几个项目的负责人。时振玉说,这里鼓励“能者多劳”和“多劳多得”。

  冷链商品开发小组副总裁山口龟彦告诉记者:“以前企业让干什么就干什么,没有终端用户的意识。现在是为全球开发产品,想起来就干劲十足。”

  打破自我封闭的“关门主义”,实行“拿来主义”

  日本的几大家电巨头都拥有自己的研究院,几十年下来积累了雄厚的技术实力。但是过于相信“独门秘笈”造成了自我封闭的“关门主义”。海尔亚洲实行“拿来主义”,只要市场上有合适的技术,就大胆引进。

  目前,海尔亚洲与日本100多家中小型设计开发型企业建立了合作开发网络。研发中心新大楼特意留出一个楼面的“自由座席”,给外来研究员使用。海尔在中国、欧洲、美国等全球各地的五大研发中心之间也会定期举行会议,将各自强项互通有无。

  在海尔亚洲研发中心,看不到日企惯常的格子间,取而代之的是一览无余的大平台。这是为了鼓励各部门和团队的员工进行跨界融合。研发中心每月举行两次“头脑风暴”,由8个小组分别介绍工作进展,最后由员工投票选出具有市场开发前景的创意。研发中心80%的创意出自这样的磨擦火花。

  去年,海尔亚洲研发中心取得180项发明专利。其中,很多都是颠覆行业的新专利。

  引起市场和业界轰动的手持式洗衣机就是开放创新的产物。两年前,海尔中国总部提出,能不能开发一款简单清洗污渍部分的洗衣机?海尔亚洲研发小组接单后,起初尝试了各种方法但均告失败。后来,曾在日本三洋电机担任洗衣机开发的野吕胜借鉴了商用洗衣机圆筒形拍打式洗涤技术,只用半年时间就完成了样机。

  这个名为COTON的洗衣机只有保温杯一半大小,在衣物污渍部分涂上少量洗涤剂,再摁压头部,就开始边喷水边振动。每次洗涤用水最少仅需约5毫升,洗涤时间最短仅需30秒。海尔亚洲社长伊藤嘉明看到样机后,立即决定将这款原为中国市场开发的产品在日本销售,产品主要面向职业女性、经常出差的人士和带孩子的妈妈等群体。产品上市后,订货量达到了预计的两倍。

  研发中心董事、副社长高塚景行说,开放式创新缩减了技术开发的成本和时间。未来研发中心还将强化从事基础开发的网络搭建,吸引一批能甄别技术的人才。

  2014年,海尔亚洲结束了三洋电机长达15年的亏损。

  (本报东京12月15日电)


  《 人民日报 》( 2015年12月16日 23 版)

 

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(责编:王吉全)

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