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中国企业在印度赢得民众信任

本报驻印度记者 邹松

2015年05月15日08:24    来源:人民网-人民日报    手机看新闻

  4月23日,小米在印度新德里正式推出“Mi4i”,售价为12999卢比(约1272元人民币)。图为印度消费者试用小米手机。
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  印度民众对中国制造并不陌生,大到工程机械,小到日用百货,都已紧密嵌入印度社会生活。随着中印经贸往来的日益深入,不少有远见的中国企业认识到,亲民、惠民,获得印度百姓的信任,才是中国制造赢得印度市场的保证,也是中国企业海外发展义不容辞的责任。

  

  赢粉丝,获商界认同

  在印度手机市场,小米的地位很特殊,它被称为众多印度“米粉”青睐的“神机”。4月23日,小米“Mi4i”在新德里发布,这一“Mi4”升级版因为多了一个“i”,被印度“米粉”们亲切地认定为“为印度而造”。入场一睹小米新机的印度人沿街排起了长龙。与“米粉”这番“自得其乐”相比,3天后的另一则小米动态更令业界瞩目,印度著名的塔塔集团名誉董事长拉坦·塔塔以个人名义投资小米,虽然投资数额不详,但此举被认为是小米印度战略受到认同的有力证明。

  小米印度公关团队日前在接受记者采访时表示:“拉坦·塔塔先生是世界知名商业领袖,他愿意投资小米是对小米继续在印度发展的肯定,这当然只是小米印度之旅的开始,我们期待着和塔塔先生一起把小米印度公司建设成真正的本土企业。”

  凡卡特什·加内什是印度《教徒报》通讯领域的资深记者,他认为小米与塔塔联姻无疑将夯实小米印度公司的基础。塔塔集团是印度支柱企业,近150年的发展历程中,业务遍及五大洲,与印度各界关系非同一般。小米在印度消费者心目中的形象很好,如果再通过塔塔赢得印度各界人士的心,小米公司在印度的事业前景将十分光明。

  说到小米在印度发展的阻力,小米印度公司相关人士向记者表示,开拓印度市场并不容易,但小米欣喜地看到印度人对我们产品的巨大需求,小米继续要做的是扩大它的消费群体同时完善售后服务,让中国手机品牌在印度市场收获信任。

  献爱心,从点滴做起

  中国航空技术国际控股有限公司(简称“中航国际”)去年才在新德里设立办事处,但已经开始在印度做起了慈善捐助。这家公司向印度的贫苦儿童每年捐助15万元人民币,外加学习用的纸笔等文具。近日,记者跟随中航国际的相关工作人员及其委托的非政府组织“斯维查”一起参加了一次捐助活动。

  位于新德里南部的萨克特地区有一座地标性建筑,这是一座集购物、休闲、娱乐于一体的大型商场,记者虽然多次来过这里,但并未注意到,与这座商场百米之隔就有一处超过6000人聚居的贫民窟。本次捐助的目的地之一是这座贫民窟仅有的一处儿童图书馆。

  陋巷,盘根错节的电线,还有蹿来跳去的动物,沿着只能容纳单行人上下的楼梯,记者一行迈入“图书馆”,在这间顶多五六平方米的危房里已有10多个孩子席地而坐,3个安置在他们头顶上方墙上的小木箱就是书架,除此之外,并没有其他阅读设施。

  中航国际怎么会找到这里?中航国际印度代表处副总代表陆秀臣对记者说:“我们是跨国并购,相当于继承了子公司在印度的慈善项目。”做慈善服务符合中航国际“超越商业,共创美好世界”的理念。他介绍说,通过更具专业性的“斯维查”向印度儿童捐助,这原本是中航国际旗下的一家德国水泥装备公司的慈善活动,之前已经进行了多年,形成了一套相对成熟的捐助机制,“中航国际现在作为母公司,要做的是继承并发扬好这一慈善事业,让印度儿童真正从中获益”。

  “斯维查”负责人瓦兰度向记者说:“贫民窟的儿童们获得了学习需要的纸和笔,通过爱心接触,他们对中国的叔叔和阿姨的帮助留下了美好的印象。”

  急救援,患难见真情

  中国企业救助印度灾民的贡献一直没有被遗忘。去年7月底,印度西部城市普纳的马林村遭遇山体滑坡,中国三一重工印度公司马上派出挖掘机和操作手参与救援。这一举动首先得到印度国家灾难响应部队的充分肯定,该部队负责人阿罗克·阿瓦沙迪表示,中国三一挖掘机速度快、可靠性高,对救灾工作的迅速开展起到很大帮助。在他的建议下,三一重工印度公司当天再增加调配挖掘机参与救援。

  经过数天日夜不停的挖掘搜救作业,灾害发生10天后共有8名村民获救,三一员工合计找到约60具遗体。对于中国公司这次雪中送炭的行动,印度媒体不吝赞美之词,三一挖掘机的大照片更是频频见诸印度报端。不过三一重工印度公司表示,“灾难面前,不分你我,救人是第一位的。”

  三一印度公司打造的“三一关系日”如今已成为不少三一印度客户的节日。在这一天,很多客户会被邀请到三一普纳工厂参观生产线,观看挖掘机表演和比武大赛,与三一印度公司的经营者们互动。

  作为一家有志扎根印度的中国企业,如何利用“中国能量”展现“印度智慧”,把企业本土化工作做实一直是三一海外拓展的重中之重。据了解,在三一印度公司,不但首席执行官、业务总监、商务总监等关键岗位引入了本土化顶尖人才,而且在制造系统或营销服务的第一线也大量招聘了本地人,目前三一印度公司90%以上为印度籍员工。

  (本报新德里5月14日电) 


  《 人民日报 》( 2015年05月15日 22 版)

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(责编:杨牧、常红)




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