中国首个“奖文明旅游团”抵达泰国

    9月27日，中国第一个以“文明旅游”为主题的旅游团抵达泰国曼谷。由《武汉晚报》和湖北省海外旅游集团组织的“奖文明旅游团”，旨在通过对游客的文明行为进行积分奖励的方式，提升中国游客出境旅游的文明素质。

    据悉，“奖文明旅游团”承诺全程没有自费和购物安排。在7天行程中，游客们将游览曼谷、芭提雅。游客要参加这个团队，首先要签署文明出游协议。如果全程没有不文明行为，他们将获得文明积分，这些积分可以在国内兑换旅游折扣、景区门票。游客在出国前，全部要接受一次文明礼仪的培训，让他们知道泰国风俗习惯，不至于因为不了解情况而出现不文明行为。

    近年来，随着中国经济的迅速发展，中国游客出境游持续火爆。由于东南亚地区与中国在地理及文化上的相近性，东南亚游日益成为中国游客出境游的热门首选。作为东南亚地区第一大旅游目的地的泰国，近年来迎来了中国游客数量的急剧增长。今年上半年，中国游客赴泰国旅游人数已达227万人次，已接近去年全年中国游客赴泰旅游人数的278万人次。随着中国游客赴泰国旅游人数的急剧增加，泰国国内媒体及民众对于中国游客不文明行为的批评也日益增加。

    这种现象引起了中国政府的关注。将在今年10月1日生效的《旅游法》中，明文规定游客有遵守文明礼仪的义务。各省份的具体执行措施中，有的规定将对不文明的游客限制出境、罚款，最严重的还有可能被拘禁。

    与此同时，民间的力量也在倡导文明旅游，处于中国中部地区的湖北省武汉市，在这方面是先行者。今年7月，该市的武汉晚报和沪春秋旅行社，在中国首次提出奖励文明旅游者。旅行社与游客签订文明旅游协议，如果游客在旅游过程中没有不文明行为，可以获得200元到300元的现金奖励。这种做法取得很好的效果，在不到两个月的时间里，有296名游客报名参加“奖文明旅游团”，游客们创造了不文明行为零纪录，全部获得了奖金。这种做法受到了政府的鼓励。

    来自湖北武汉的乐伟麟是本次“奖文明”旅游团的成员之一。在曼谷大皇宫前，乐伟麟接受了人民网记者的采访。乐伟麟表示，自己退休前是武汉一家钢铁企业的普通员工，现在他有一个特殊身份：“旅游文明监督员”。接下来的6天里，他将时刻监督同团的18位游客，避免他们在旅途中出现不文明行为。

    招募“文明监督员”也是新创举。武汉晚报刊发新闻，向社会公开招募志愿者，然后根据应征者的文明纪录优中选优。“文明监督员”可以免费随团旅游，负责监督游客的不文明行为，并且和导游一起决定，这些游客能否获得文明积分。乐伟麟是从上百位候选者中脱颖而出的，他的一段经历让人印象深刻：今年5月，他外出旅游时，同团的游客沿途乱扔垃圾，他跟在身后捡了500多米，最后成功劝阻了不文明行为。

    对自己这份临时工作，乐伟麟信心十足。他说：“我们都想给我们的城市、我们的国家争光，只要大家更自律一些，文明其实很容易做到。”

    泰国国家旅游局公共事务处处长素格立在接受人民网记者采访时表示，近年来，随着赴泰中国游客数量的急剧增加，中国游客遭到泰国民众和旅游从业者的投诉的数量在增加，一些游客的不文明行为也成为泰国舆论批评的焦点。集中的几个问题包括在公共场合大声喧哗、吵闹、随地吐痰、不尊重泰国本地风俗习惯，如进入寺庙不拖鞋等。“但我认为，总体来说，这些不文明的现象主要是沟通不畅所造成的，双方都有部分责任。主要是一些中国游客不了解泰国的风俗习惯所引发的误解。”他向记者透露，目前包括清迈、普吉、芭提雅等一些热门景区，泰国旅游局正在帮助当地景点增加中文指示牌，以尽可能减少误解。

    素格立对记者表示，泰国政府对于泰国游客出境旅游并没有很多规范，这些责任主要有旅行社、旅游从业人员以及游客自己承担。如旅游业行业协会通常会规范旅行社包括导游的行为规范，让导游充分告知游客旅游须知，防止因为风俗不同和当地民众产生矛盾。同时，游客自身也需要加强修养，充分了解当地风俗习惯，欣赏当地社会文化，这样才能在旅行的途中既获得了乐趣，也增加了知识。（人民网曼谷9月27日电 记者于景浩、孙广勇）