今年，是桂林站客运值班员王力洁的第二十六个春运。从接发列车、维护旅客乘降秩序，到服务旅客进站、候车、出站等都是她的工作范围。

　　春运期间，桂林站每天有80余趟列车到发，平均十几分钟就要接发一趟列车。为了确保2万多名旅客的平安出行，王力洁和同事们不敢有任何的懈怠。

　　春运开始近20天，王力洁的声音都沙哑了。“大哥，你可别这样打瞌睡，要注意携带行李的安全！”“请各位旅客排好队，不要拥挤，别挤着老人和孩子！”王力洁一边用嘶哑的声音维持秩序，一边照顾队伍中的重点旅客。熟悉王力洁的同事都知道，她是车站有名的“金嗓子”，平时声音可不这样。但春运期间，面对每天数倍于平时的客流，王力洁说话太多，顾不上喝水，只能兜里揣一盒润喉片，嗓子干哑就含一片。“好多亲友接我电话都听不出我的声音，还以为拨错了号码。”她笑着说。

　　此外，王力洁每天都要不停地在候车大厅和站台、进出站口来回数百次，也着实考验着她的“腿功”。长时间的站立，导致腿部血液回流受阻，每年春运，王力洁双脚都会“周期性”水肿，连鞋码都变得不再固定。早上穿36码的鞋，中午穿不下，中午穿37码的鞋，晚上又会变得挤脚。为此，在值班室里，王力洁准备了36、37、38码各一双工作鞋。

　　作为车站的“服务明星”，26年来，王力洁收到旅客的表扬信500多封，手机里记录着全国31个省市区上千个重点旅客的电话号码，被无数旅客称为“知心大姐”。

　　许多人问她服务旅客的秘诀是什么，每次她都是笑着说：“哪有什么秘诀，就是两种声音，三双鞋。”

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