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国外企业员工关怀
[编者按]十届全国人大第二十八次会议通过的《劳动合同法》2008年1月1日实施。这部法律关乎亿万劳动者切身利益,受到社会各界、媒体及寻常百姓的普遍关注。随着国际社会一体化进程的加快,管理经验在各民族、国家和地区与企业之间的交流与融合日益扩大,其他国家的实践也许可以给我们一些启示。
  以英国为例
刚到英国的时候,公司担心我的语言不过关,还提前为我在当地最好的语言培训机构报了个英语辅导班,甚至也让我爱人一同学习并支付了全部费用;在英国看病是需要提前预约的,并且等候的时间较长,所以公司鉴于为员工的健康着想,特意外聘了一位保健医生为大家定期进行医疗服务。这样一来,一般的小病在单位就能搞定,使员工省去了很多不必要的麻烦。

  在英国,我所在的那家公司与其说是个工作的地方,倒不如说它更像一个大家庭,在这里工作的人们一干就是大半辈子,他们很是依赖于此,因为这里带给他们的不仅是一份工作,一份生活保障,更多的则是如同家一样的归属感。

  员工享有硬件软件的双重保障

  硬件方面是指公司在员工的薪资福利方面的保障。当然,这种保障不仅仅是局限于按时把工资发放到员工手里这么简单,公司还会考虑到诸如通货膨胀等方面的经济因素,会对全体员工的工资进行自动调节,即每年都会按照一定比例进行加薪,从而保障他们的实际生活水平稳步提升。

  在这里,员工每周工作4天半。每年还会享有长达20天的带薪年假,在如此之长的假期里,他们可以从容地安排自己一切休闲娱乐;退休以后,还可以领到相当可观的养老金高枕无忧地安度晚年。

  软件方面的保障则是指公司定期为大家组织的各种量体裁衣式的技能培训,如果你是新进员工,公司除了安排一些产品知识方面的基础讲座之外,还会结合你的实际工作对你进行岗位技术培训。如果你已经做到了管理层的位置,公司还会支付高额的学费供你去攻读MBA从而完成进一步的深造。除此之外,由于公司在全球都有分支机构,所以会定期派送员工到这些地方进行工作培训和技术交流,使大家获得许多宝贵的跨国工作经验。

  工作环境单纯,一切靠实力说话

  Martin是属于那种不精通任何人情世故,只知道埋头苦干的纯技术型人才。听同事说,他刚进入公司的时候也只是被安排在一个小小的角落里办公,但是凭着他那股认真钻研的劲头,很快就拥有一个单独的开放式办公区域,之后随着自己业绩的不断提升,Martin就拥有了一间真正属于自己的办公室,当上了公司的技术部经理。单就Martin的个人经历而言,我们就不难从中得出一个结论:想要在公司拥有一席之地的秘诀就是:努力工作,仅此而已。你大可不必为了一次晋升而处心积虑地讨好上司或是费尽心机地周旋于复杂的人际关系之中。

  “以人为本”的管理理念在这里实现了

  有一名员工,两年前曾经在我们公司实习了一段时间,后来便去了其他地方工作,两年后一个偶然的机会使他再次应聘到本公司。人事部门鉴于他实习期间的突出表现便决定从他到公司实习的那一刻起开始计算他的工龄。可想而知,当时那个小伙子是以一种怎样的心情和干劲儿来开始他这份全新的工作的。

  刚到英国的时候,公司担心我的语言不过关,还提前为我在当地最好的语言培训机构报了个英语辅导班,甚至也让我爱人一同学习并支付了全部费用;在英国看病是需要提前预约的,并且等候的时间较长,所以公司鉴于为员工的健康着想,特意外聘了一位保健医生为大家定期进行医疗服务。这样一来,一般的小病在单位就能搞定,使员工省去了很多不必要的麻烦。

  任何事情都是相辅相成的,公司处处为员工着想,员工当然也会不遗余力地回报公司,从每一位员工的实际行动中,你就可以深刻地体会到这一点。于是,这样一个积极的互动关系便拥有了和谐所需的一切因素。在这里,很少会有人想到“跳槽”,合同制的工作似乎早已被人们有意无意地延伸为了一种终身制的工作。在他们看来,房子,车子,甚至环游世界都是顺理成章的事情,因为拥有一份稳定的工作就等于拥有了一切,只要你努力工作,一切都将变为可能。

  世界名企的员工关怀

惠普公司-握手话别,陪送“嫁妆”

惠普(美国)公司对待跳槽的员工的态度是:不指责、不强留,利索地放人,握手话别。一个离开惠普出去创业的人说:惠普每年要花不少钱用在人才培训上,有的人来惠普就是为了镀金,学了本事待价而沽。对此,公司的管理层认为,人家愿意来,说明惠普有很大吸引力;人家想走,强留也不会安心。再说,电脑业本来流动率就高,当初选进的人才不见得都符合惠普的要求。退一步说,一些优秀人才到外面去服务,也是惠普对社会的贡献,也符合惠普一贯坚持的互胜精神。

麦肯锡公司-建立“毕业生网络”

麦肯锡咨询公司有一本著名的麦肯锡校友录,即离职员工的花名册。他们将员工离职视为毕业离校,离职员工就是他们遍布各处的校友,其中不乏CEO、高级管理人员、教授和政治家。麦肯锡的管理者深知,随着这些离职咨询师职业生涯的发展,他们将会成为其潜在客户,无疑会形成一大笔资源。麦肯锡一直投巨资用于培育其遍布各行业的毕业生网络,事实证明,这一独特的投资为公司带来了巨大的回报。

Bain公司-真心牵挂,人走心连

世界著名的管理咨询公司Bain公司专门设立了旧雇员关系管理主管,负责跟踪离职员工的职业生涯变化情况。为记录这些变化情况,公司还建有一个前雇员关系数据库,存有北美地区2000多名前雇员资料,不但包括他们职业生涯的变化信息,甚至还包括结婚生子之类的细节。Bain公司定期向那些曾在公司效力的前雇员发送内部通讯,邀请他们参加公司的聚会活动。如此感情投资,也是为了有朝一日能利用这些“跑了”的人力资源。 在外企,如果把员工的福利折算成金额的话,其在员工薪酬总额中的平均比重高达38.6%。外企千方百计地设置福利,其目的就是为了提高吸引力,保证员工的生活质量,为员工解除后顾之忧,让员工用全部的精力做好工作,发挥最大潜能,为公司做出贡献。外企非常重视福利设置,将其视为人力资源战略的一项重要内容。除了以上列举的常规福利项目外,还设置了具有特色的福利。

Cisco公司:提供紧急医疗救助

Cisco公司有一项非常特别的福利项目,就是提供紧急医疗救助。它由一家医疗服务机构提供24小时的紧急服务,保证员工可以在全球范围内享受全天候的安全保障,服务内容甚至超出了医疗保险的范围,包括急病和社会不安因素、人身意外等构成的危险等等,员工所遇到的任何问题都能够通过打对方付费电话获得帮助。



ASP公司:开办免费瑜珈班

ASP公司,医疗、牙科、人寿保险每一样都不缺,多余的带薪病假还可转发现金作奖励。在瑜珈运动盛行时,ASP公司及时开办了免费的瑜珈班,让员工闲暇时能够开开心心地玩。公司相信,只要善待员工,就可以提升总体服务素质。

摩托罗拉:提供带薪休假

摩托罗拉每年为员工提供80小时的带薪休假,以保证员工的身心健康和良好的工作状态。

爱立信:提供健身费

爱立信鼓励员工健身,每年为员工报销的健身费高达5000元。

上海贝尔:满足员工最迫切的需要

上海贝尔的特色福利是满足员工最迫切的需要。例如,在上海房价居高不下的情况下,上海贝尔及时推出了无息购房贷款的福利项目,助员工一臂之力;而在员工工作满规定期限后,此项贷款还可以减半偿还。当公司了解到部分员工通过其它手段已经解决了住房,有意购置私家车时,又为这部分员工推出了购车无息专项贷款。如此一来,公司既替年轻员工解了燃眉之急,也使那些为企业服务了多年的资深员工得到了回报。

星巴克:福利惠及员工家人

与零售业同行相比,星巴克员工的福利是十分优厚的。董事长舒尔兹给那些每周工作超过20小时的员工提供卫生福利、员工扶助方案和伤残保险。这种独特的福利计划使星巴克尽可能地照顾到员工的家庭,对员工家里的长辈、小孩在不同状况下都有不同的补贴方法。钱虽然不是很多,但会让员工感到公司对他们非常关心。那些享受到福利的员工对此心存感激,对顾客的服务更加周到。

ARL公司:在员工办公室安装去纤颤器

ARL公司推出了一项新的福利:为了避免员工心脏病猝死,公司在员工的办公室安装了去纤颤器。这样一来,一旦有员工心脏病病发,便可以救员工一命。该公司6000多名员工每天在和谐的工作环境下工作,工作热情高涨。

Valassis公司:母婴福利全面周到

Valassis公司是一家市场推广公司,员工中有一半是女性,而且其中有许多人都是在职母亲。该公司便为有需要的员工提供托儿服务,还设全科医生为孩子服务。此外,新任母亲还可以在哺乳室给婴儿喂奶;新任父亲也可以享用带薪假期。同时,新任母亲可以获得长达68周的产假。

  关于员工关怀我们应该了解——

  国际劳工组织北京局

  国际劳工组织北京局主要负责实施国际劳工组织在中华人民共和国(包括香港特别行政区和澳门特别行政区)和蒙古国的项目和活动。遵循国际劳工组织独特的三方机制原则,国际劳工组织北京局旨在与政府,工人和雇主建立密切的合作关系,为促进所有劳动者的体面劳动而努力。体面劳动的理念包含四方面的战略重点,即工作中的基本原则与权利,就业与人力资源发展,社会保护以及社会对话。体面劳动的议程有利于建立起一个把工作权利、社会对话与就业政策和社会保护联系起来的整体发展战略。

  员工辅助计划

  EAPs(Employee Assistance Programs),中文翻译为员工辅助计划,是为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。虽然进入中国不久,却成为了市场上较为活跃的企业心理咨询项目。上世纪90年代末,世界财富500强中,已有90%以上的企业成功推出了此项福利。
  EAPs项目是由企业埋单、员工享受福利的专业咨询服务。企业和提供EAPs服务的咨询公司建立长久的合作关系,然后由咨询公司的专业人员帮助员工及其家庭成员解决各种心理和行为问题,其核心不仅在于直接疏解员工工作压力,而且更在于提供预防性的咨询服务,以协助员工解决困难,提供职业场所的人文关怀,提高生产率并有效减少开支,提高员工在组织中的工作绩效。员工辅助计划的核心是透过对员工深层的关怀,来提升他们“心的力量”,促进他们“新的成长”。

  国际劳工组织

  1919年,国际劳工组织 (International Labor Organization——ILO) 根据《凡尔赛和约》,作为国际联盟的附属机构成立。1946年12月14日,成为联合国的一个专门机构。总部设在瑞士日内瓦。 该组织宗旨是:促进充分就业和提高生活水平;促进劳资双方合作;扩大社会保障措施;保护工人生活与健康”;主张通过劳工立法来改善劳工状况,进而“获得世界持久和平建立社会正义。 该组织实行“三方代表”原则,即各成员国代表团由政府2人;工人、雇主代表各1人组成,三方都参加各类会议和机构,独立表决。 国际劳工大会是最高机力机构,每年召开一次会议;闭会期间理事会指导该组织工作,国际劳工局是其常设秘书处。主要活动有从事国际劳工立法,制定公约和建议书以及技术援助和技术合作。

编辑:田兴春
来源:人民网—国际频道 (责任编辑:田兴春)
 
 
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