波士顿咨询集团办公大厦。人民网驻美国记者唐勇摄

　　我们需要让更多人知道BCG

　　记者：BCG曾经提出过许多著名的管理法则，其中包括基于时间的竞争、成长占有率波士顿矩阵、经验曲线效应、竞争优势、股东总价值回报、疾病管理等。这些管理法则一直受到业内推崇，但随着世界经济格局的变化，企业的需求不断调整，到今天这些法则是否依然有效？

　　博克纳：是的，股东总价值回报、基于时间的竞争、经验曲线这些管理法则到今天依然十分重要，但它们并不能提供解决问题的答案。它们只是一些概念，咨询顾问在与客户的合作中会引入这些概念，并根据客户的具体情况找到解决问题的方法。

　　记者：BCG的业务范围似乎涵盖了所有的行业。你们的业务重点到底是什么？众所周知，全球制造业如今已江河日下，服务和金融等行业占全球经济的比重越来越大。BCG是如何适应这种变化的？

　　博克纳：我们的业务范围的确很广，从金融到工业产品，从医疗保险到能源，从电信到消费品再到零售业，可以说几乎无所不包。我们的业务重点是帮助客户公司取得竞争性优势，具体包括：帮助它们制定正确的发展战略，改善它们的运营绩效，寻找合理的公司组织架构，帮助实施公司并购，提高其市场营销水平等。

　　记者：我有一个朋友在美国最大的共同基金管理公司富达投资公司（Fidelity Investment）工作。她最近对我说，她在工作中能接触到大量由麦肯锡咨询公司提供的金融报告和出版物，但是却很少看到BCG出版的金融报告。这是什么原因？

　　博克纳：我们每个月都出版两份管理议题的《波士顿管理新知》，另外还有大量涉及行业发展契机和功能性议题的短文。每年我们都要出版大量报告。当然，这些涵盖各行业的报告中确实有一些不涉及金融服务，所以也可能不会送到富达投资公司门下。不过我们的确还需要扩大报告的发行范围和数量，让更多人知道BCG。尽管我们的市场营销部门一直声称，BCG出版的报告和文章太多了！（笑）

　　记者：麦肯锡一直是你们的主要竞争对手。麦肯锡被称为“虔诚的咨询教士”，而BCG则被认为是用知识管理占据市场。跟麦肯锡相比，你们的优势和劣势在哪里？

　　博克纳：一般来说，我们的客户都有跟好几家咨询公司打交道的经验。客户对BCG评价很高，认为我们跟其他咨询公司存在巨大的差异。它们认为，其他咨询公司会对每一位客户都套用一个标准的解决方案，而且喜欢将战略对策建议从上往下强力推行，而BCG往往能针对不同的客户提出富有创造力和个性化的解决方案，而且往往乐意与客户公司在各个管理层次上进行紧密合作。正因为如此，BCG往往能帮助客户在激烈的市场竞争中获得竞争性比较优势。

　　当然，BCG需要改进的地方也很多。我们的规模比较小，只有麦肯锡的一半那么大。我们的知名度相比之下可能也比麦肯锡差一些，我们需要让更多的公司了解我们。

　　记者：有人说，全球咨询行业正在走下坡路。越来越多的跨国公司都不再愿意花钱雇佣咨询公司为它们出谋划策。您怎么看待这种说法？

　　博克纳：实际上，咨询市场在世界范围内正日益扩大。无论是在发达国家市场，还是在像中国、印度和拉美那样的发展中新兴市场，聘请咨询公司的企业都越来越多。BCG的业务在几乎每一个市场都呈现出增长的势头。2006年我们全公司的营业收入增长了20％。

　　记者：这么说，全球咨询市场的蛋糕不是越来越小，而是越来越大了？

　　博克纳：我相信是越来越大了。我大致估算了一下，2006年全世界咨询市场份额增长了约10％，当然不同的国家差别很大。BCG的业务增长速度超过了全球咨询市场增长的速度，所以我们在全球咨询市场这块大蛋糕中占有比以前更大的份额。