中国企业走向国际市场的过程中，诚信形象的建立是一道坎。从俄罗斯、捷克、罗马尼亚，到越南、阿联酋、马来西亚，中国企业中的少数害群之马把中国人的形象和市场一起断送掉，让后来的企业花更大的成本去重塑诚信品牌。

　　2001年夏天，美国北加州地区的媒体突然爆出一条消息：港口工地上，一个小屋里挤满中国工人。如果换个地方，这句话不会有人在意，但那是在美国，在美国的建筑工地上。此事立刻引起了中国驻美国使领馆商务官员的高度关注，立刻开始介入调查，本人是当时的调查小组成员之一。

　　事情的背景是：多年来，美国建筑市场一直被美国建筑商和工会牢牢控制着，外来的承包商、建筑队都被五花八门的资质标准、技术标准、内部管理标准、环保标准等壁垒严格地挡在门外。面对每年几千亿美元的美国建筑市场大蛋糕，国内的工程承包机构、驻外商务人员做了大量市场调查和分析，提出了一些务实的建议。

　　最后，我们的业务人员发现，一些资质和技术标准等都可以逐步做到，最难的是美国建筑工会这道关。为保证当地工人就业，他们提出了很多严苛而霸道的条件。

　　经过多次尝试，加上当地港口购买的主要设备来自中国，所以一家中国建筑企业成功拿下了其中的一部分建筑施工业务。国内对于这件事情非常重视，驻当地领事馆总领事还参加了开工剪彩，我们希望借助这个开端，在美国广泛宣传，让美国人接受中国的建筑商。但结果还是出了麻烦。尽管我们向施工单位反复叮嘱：这里的媒体和工会一定会盯住你们的，千万注意严格执行签订的协议。但1个月后，就有当地记者拍下了一张照片：十几平方米的屋子里住了8个工人！而按照当地工会制定的标准，这么大的房间最多只能住两人。

　　当地工会不干了，抗议、投诉、甚至准备到法院起诉。多方调解，最后施工方向当地港务局交纳了一大笔罚款，工程完毕就匆匆回国了。施工方的侥幸心理让我们在当地拓展建筑市场的多年努力化作泡影，造成难以挽回的影响。

　　1999年，河北一家生产减速机的工厂接了加拿大一个公司的订单，每年供应加拿大市场两万台矿山用减速机。按照图纸开工的时候问题出现了，该工厂生产的设备一直用的是直齿齿轮，而客户要的是锥齿齿轮，制作样品的时候委托浙江一家民营企业做，当时这家企业承诺保证供应锥齿齿轮。但几个月后，浙江企业却被一家日本企业收购了，产品只供应日本市场。河北的工厂只好另找协作厂，找了几家都谈不拢，最后只好咬牙自己购置机床、模具。

　　在当地政府的强力支持下，这家企业顺利拿到一笔外汇，从国外购置了设备，但一时间又找不到熟练的工人。交货期日益逼近，最后只好仓促上马，质量可想而知。加拿大那边的客户也是个分销商，也答应他的客户按时交货了，结果既拖延交货，又不断索赔，双方都很尴尬。

　　当时，这家河北企业面临的所有环节都脆弱无比，出现信用问题就难以避免。后来，这家企业主动把加拿大客户请到中国来，并请他从国外带来了几位技师培训员工等，维持住了合作关系。现在，这家企业已经发展成国内一家很大的齿轮厂。▲

　　《环球时报》 2005年09月09日 第十五版

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