中国公开招募"奥运人家" 家庭接待向西方学习

　　“接待外国游客的‘奥运人家’将于3月面向社会公开招募”，日前北京市旅游局公布的这则消息，引发了海内外民众高度关注。 

　　由政府出面公开集中招募市民家庭来接待外国游客，这在中国尚属首次。对于此举的意义，北京市旅游局副局长熊玉梅介绍，“‘奥运人家’和普通旅馆有所不同，我们希望住进来的外国游客和北京居民家庭成员能够成为朋友。家庭成员需要介绍北京的悠久历史和灿烂文化，为外国游客更加了解和贴近北京，尤其是北京奥运会创造条件”。

　　集奥运、家庭、旅馆三大要素为一体的“奥运人家”的招募计划一公布就吸引了民众的浓厚兴趣。收费标准如何确定，如何保证接待双方的人身及财产安全等话题成为讨论的热点话题。

　　据了解，“奥运人家”除必须具备必要的硬件接待条件外，还必须具备家庭礼仪和文化氛围，能够使用外语进行简单沟通等等。每间房价格暂定为50至80美元，在安全保障方面，《奥运人家标准》也有具体规定。

　　类似中国“奥运人家”这样的家庭接待，国外是怎样管理的呢？它们的做法中有没有什么可值得我们借鉴的经验和教训？本网组织的这次调查也许能提供些参考。

　　日本：民间外交“大显身手”

　　“家庭接待真的非常有魅力。我借此认识了世界各国的朋友，也加深了对不同文化的了解。”友谊团体日本埼玉分会会长沼纯子笑着对记者说。该组织每年都会邀请不同国家的会员到日本体验普通百姓生活，增进交流。

　　沼纯子仅仅去年一年就接待了来自美国和加拿大的三拨客人。她还特意把一间和式房间装修成客房，以便外国客人体验正宗的榻榻米。她的丈夫退休后一直钻研厨艺，还经常主动下厨为客人做拿手的日本家庭料理。

　　沼纯子说：“我把他们都当自家人对待，带他们去拜访周围的邻居，参加社区活动。”她还开车带客人去参观附近的博物馆、养老院和志愿者设施。此外，还请他们感受日本的茶道、华道、和服等等。

　　像沼纯子这样的国际化家庭在日本还有很多。仅仅埼玉市友协登记在册的志愿家庭就有250多个。

　　家庭接待不仅是普通日本家庭的大事，也是日本外交的“秘密武器”。从4年前起，外务省就开展了以各国驻日外交官及家属为对象的每年一次的“外交团家庭接待”项目，请各国外交官到普通日本家庭体验日常生活，感受造纸、酿酒等传统工艺，促进对日本的理解，增进两国友谊。

　　数十年来，文部科学省在家庭接待方面也很下功夫。最近几年公布的《文部科学白皮书》鼓励各大学通过组织家庭接待来加强留学生与市民的交流，培养“日本是我家”的家庭意识和乡土情结。

　　除了在民间交流和外交场合“大显身手”外，日本的家庭接待在国际大型活动上也扮演着重要角色。2005年爱知世博会上，主办方就在名古屋地区征集了1000个志愿家庭来接待世界宾客。1998年长野冬奥会时，当地友好交流团体募集的几百个家庭接待了各代表团工作人员和运动员家属。

　　然而，在大型活动上，日本的家庭接待也存在不少问题。比如有些参加接待的家庭存在诸如“外国人就等于欧美人”、“国际交流就是用英语交流”等错误观念。另外，也有一些外国客人没有遵守接待家庭提出的“最晚回家时间”等守则。各交流团体正力图通过事前说明会等方式解决这些问题，让家庭接待主客双方都更轻松，交流更顺畅。 （东京特约记者郭一娜）　
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