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美报:世界迎接中国游客未做妥准备

2011年04月02日11:01    来源:新华网     手机看新闻

  【美国《华尔街日报》3月31日报道】题:研究报告呼吁为中国旅游者的到来做准备

  两年内,中国有望成为世界第二大旅游市场,可全世界为欢迎络绎不绝的中国游客做好准备了吗?据波士顿咨询集团的一项新的研究报告说,答案是没有。

  该研究报告说,中国国内国外旅游市场规模在今后9年的年增长率可望达到14%,形成一个5.5万亿元人民币的旅游市场,同期,中国人出境游市场规模估计将暴增381%。

  尽管这些数字令人惊讶激动,中国国内外没有几家公司已准备妥当来欢迎日趋壮大的中国旅游大军。

  报告指出,这个行业还没有做好准备迎接即将到来的中国人旅游潮的一个最明显的迹象是,很多餐厅、旅馆和机场没有使用中文标识和菜单———这是有助于它们吸引中国游客的一个简单姿态。报告还说,旅馆和旅游目的地还需要加强营销,向没有出国游经验的游客推介自己。

  在调查了4250名中国游客的基础上撰写的这项研究报告说,零售商还应该考虑增加顾客服务内容,比如中文翻译或特别培训的销售力量。

  增强接纳中国游客的能力最近可能已成为当务之急,至少在某些市场是这样。日本游客在过去几十年曾经带动了亚太和夏威夷地区旅馆业的发展,但是在本国发生天灾和核灾难之后,日本游客估计将减少甚至停止出境游,而对中国游客的依赖则将增加。
(责任编辑:李叶)
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