韩国的沃尔玛卖场

　　短短一个月之内，家乐福、沃尔玛两大国际零售巨头相继退出韩国市场，引起了业界的震惊。人们禁不住好奇，究竟是什么原因，使在很多国家如鱼得水的这两大零售巨头在韩国遭遇了重挫？

　　外国零售商在韩已经所剩无几

　　本周，新世界和韩国沃尔玛在首尔召开记者会宣布：新世界出资8250亿韩元（1美元约合930韩元）收购韩国沃尔玛100%的股份。继今年4月份韩国衣恋集团成功收购家乐福之后，又一国际零售巨头从韩国撤军。至此留在韩国的外国大型超市，只剩下英国特易购与韩国三星合资的三星特易购和仅有5个卖场的美国costco。

　　新世界方面表示，将把接管的沃尔玛卖场收编入其旗下的易买得公司，至此易买得在韩国国内的卖场数量将由79个增加到95个，加上中国的7个店面，牢牢地占据了韩国零售集团卖场数量的头把交椅。目前，易买得占据整个韩国零售市场34%的份额，乐天百货公司旗下的乐天超市占19%，三星特易购则占据14%的份额。

　　沃尔玛和家乐福输在本土化不够成功

　　对于撤出韩国市场的原因，家乐福、沃尔玛的相关人士都表示，是因为公司在韩国的经营未能达到预期目标，因此希望将精力转到前景更好的中国市场。但据韩国流通业内人士分析说，家乐福和沃尔玛之所以败走韩国，是因为其本土化战略很不成功。

　　首先，这两家跨国巨头在经营战略上存在问题，公司完全由外国人管理，难以准确掌握市场形势，就连一些非常细小的事情都要请示本部之后才能作出决定。而韩国本土超市则由卖场内的核心经营者直接作出决定，这就使得本土超市在决策速度上更胜一筹。而像三星特易购和costco等都是任用韩国人经营，因此各卖场的年营业额高达千亿韩元以上，并不亚于韩国本土超市。

　　其次，外国零售企业不够了解韩国消费者的需求，忽视了很多细节。例如，家乐福和沃尔玛的卖场像仓库一样，货品一直堆到天棚，货柜高达5―6米，这难为了韩国身材娇小的家庭主妇。而韩国本土超市的货架一般与人等高，而且讲究装潢和照明，接近百货商场，更能赢得韩国消费者的喜爱。此外，在食品的多样性方面，本土超市也拥有较强的竞争力。沃尔玛的部分卖场甚至放弃了新鲜食品的进货，大量购进价格便宜的冷冻食品，无法满足韩国消费者在新鲜度方面的要求。

　　就记者多年来所见，韩国本土超市会经常大量印发打折广告吸引消费者，有的商品折扣甚至高达70%，而大多数韩国人都有在购物之前看广告的习惯，货比三家之后才作出决定去哪个卖场。但是沃尔玛在宣传方面就比较消极，只重视价格低廉，也没有注重吸引高端消费者。

　　另有分析指出，外国零售企业没能与韩国的合作伙伴建立良好关系，也是受挫的一大原因。易买得的一位职员表示：“几年前电子产品进场时，本土超市以每台电视机亏损10万韩元来占领销售市场，而当时外国系超市只要求合作企业承担损失，自己却不作任何牺牲。”韩国家乐福曾多次受到韩国公正交易委员会的批评，还曾与希杰等大企业产生纠纷，甚至导致供货一时中断。而本土超市则占据“地利”和“人和”优势，在供货环节上拥有大量优秀而稳定的供应伙伴。

　　美媒体称韩家族集团是跨国公司最大挑战

　　韩国1996年开放零售市场之后，家乐福和Makro即进军韩国，当时甚至有外国零售企业将瓜分韩国销售市场的预测。但事实证明这种担心有些多虑了。就记者所见，韩国人显然更钟情于本国的企业，“去自己国家的卖场感觉更亲切，”一位韩国朋友告诉记者：“我们也愿意看到民族企业比国外企业更强大。”

　　美国媒体对于沃尔玛撤出韩国市场也有不同的分析。《华尔街日报》的评论文章就认为，“沃尔玛和家乐福的退出，凸现了许多跨国公司在韩国面临的挑战。韩国经济主要由几个家族集团控制，从制造业到零售业，这些企业的业务范围可谓无所不包。”而击败世界两大零售巨头的韩国本土零售商与这些家族集团有着千丝万缕的联系，使得它们在成本和物业方面占据了很大优势。易买得的所有者新世界集团就是由韩国三星集团董事长的姐妹在掌管，同时三星集团本身还掌握着三星特易购的股份。▲